“扬汤止沸”不如“釜底抽薪” (702-JT-PRC-I)

《“扬汤止沸”不如“釜底抽薪”》 (702)
2012-03-16     株洲网   彭亮

    一年一度的“3·15”消费者权益日如期而至，维权热在这个特殊的日子达到高潮。一批制假售假的企业被查处、曝光，一批消费者的问题得到解决，正义得以伸张，百姓拍手称快。但透过这股热潮，我们也看到了“治标难治本”的尴尬。

    消费者被侵权不可怕，任何完善的制度和社会都不可能完全杜绝商家制假售假的行为。可怕的是，这么多年来，“企业制假售假—消费者被骗—媒体曝光—政府惩处—企业继续制假售假”的恶性循环不但没有得到遏制，反而有愈演愈烈的趋势。

    究其根源，一则是政府部门的监督管理出现了体制上的漏洞，二则是我国保护消费者权益方面的法律法规不完善。维护消费者权益，与其在“3·15”这一天“扬汤止沸”，不如从构建维权体系和完善法律法规着手，对制假售假商家来一个“釜底抽薪”，让其失去生长的制度性土壤。

    作为普通消费者，即便是某一方面的专家，也无法躲过铺天盖地的陷阱。媒体也好，消费者协会也好，虽然比个体的消费者力量要大，但毕竟势单力薄，难免挂一漏万。要想与庞大的造假售假者抗衡，只有构建政府、协会、媒体、消费者“四位一体”的维权格局。而居于这个体系核心地位的，只能是工商、食品药品安全部门等公权力部门，他们远比媒体和消费者协会更强大，足以让制假售假者无所遁形。

    作为广大消费者的“保卫者”，政府监督部门应该建立常规且长效的监管体制，改变目前靠消费者上当受骗后采取行动的被动做法，主动出击，尤其是涉及消费者生命安全的监管部门，应当对不法企业建立“黑名单”，重拳出击，以儆效尤。

    保护消费者权益方面的法律法规不健全，商家违法成本低而消费者维权成本高，则是目前消费者维权难的制度性根源。因此，在制定消费者维权法律和法规时，应当提高制假售假商家的违法成本，让不法商家人财两空，起到法律应有的震慑作用。   　

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